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信工学院辅导员工作感悟——刘青锋
2020-12-18 14:10

 

  面对现如今越来越复杂的形势,我们对学生的教育、管理的难度也越来越大。我认为无论外部形势如何变化,我们教育、管理的对象没有发生变化,始终是我们的学生。回顾近年来的工作我认为想要更好的教育、管理、服务学生就必须要赢得他们的信任。如何来赢得学生的充分信任,认为应该要做到以下几点:

  1、要善于倾听。作为辅导员,我们长期扮演着权威者、说教者的角色,当真正促膝谈心、平等交流时很多人还是感觉到障碍和不适。所以我觉得要做到“善于倾听”,让对方尽量表达完整,不要急于判断正确与否,不要忙于遏制对方情绪,不要乐于教授自认为正确的道理…于是,善于倾听就成为有效沟通的有力工具:“只有倾听才有沟通,只有沟通才有理解,只有理解才能信任”----善于倾听的有效沟通是信任建立的基础。善于倾听,这样才能构建以有效沟通为基础的信任。

  2、正确识别学生需求,善于解决学生的问题。 辅导员岗位职责中,行政管理的职能多于学生服务,这就使得辅导员与学生之间有道天然的鸿沟需要我们去逾越。尽可能的去跟学生建立彼此平等、相互尊重的理念。当我们站在这个角度,我们就会按照个体的角度去寻找适合的因材施教的方法,考虑学生的目标与需求,参照学生的具体情况和现实经历去制定培养方式与成长计划。学生需求的正确识别是我们开展工作的出发点,只有这样才能得到学生们的支持、理解和认可,让学生感觉需要我们。

  在日常事务中,学生反感、否定辅导员的原因大致可以分为两个方面:“言行不一致,做事不靠谱”。对于第一个方面,我们要做到“说真话,不说假话,不能不说话”,因为辅导员需要经常与学生接触,所谓的“日久见人心”更适合这种关系,只要我们能够长期体谅学生需求,对学生说真话,自身行为保持一致,就能得到学生的认可;对于第二个方面,我们要做到“做成事,不能推诿,做不成也有反馈”,因为辅导员觉得很多事情不值得去做,但是对某个同学来说可能就是影响生活的全部,所以我们必须对学生的需求要么完成、要么反馈!“说真话,做成事”,这样才能建立学生需要的信任关系。

  3、公平解决各种问题 。信任关系的形成是一个长期的过程,但是破坏却在一瞬间,而且重建几乎没有可能。在辅导员的工作中,会面临很多冲突,这些都是破坏信任关系的直接原因,包括学生之间的冲突,辅导员作为中间人去调节,也包括学生与辅导员之间的冲突,辅导员作为一方去应对,还包括学生与社会因素的冲突,辅导员作为保护者去解决…所有种种,如果学生与辅导员前期有着信任的关系,通过这些事件的合理处理可以加强信任关系,而不当处理则会消弱或者破坏信任关系,所以让学生可以切身感受到的公平解决冲突才是正确的选择,这就要求辅导员面对冲突张弛有度。

  只有在赢得学生信任的基础之上,才能更好的开展各项工作。在今后的工作中我将继续以实际行动来进一步赢得学生的信任,践行“以学生为中心”的工作理念。

 
 
 
 
 
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